Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.09.2025 Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
23.09.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
19.09.2025 Рустам Минниханов поддержал инициативу CommuniGate Pro по созданию эталонного суверенного рабочего места сотрудника
18.09.2025 МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
17.09.2025 Благодаря OCS российский разработчик софта для корпоративных коммуникаций ITROO нарастит продажи в составе ПАК
15.09.2025 В России готовится список компаний, которым разрешат донимать россиян массовыми обзвонами
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Цифровая трансформация и импортозамещение
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Искусственный интеллект 2021
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
10.09.2025 ЯНАО цифровизирует ИТ-процессы с помощью ITSM-системы на базе ELMA365
05.09.2025 Как повысить эффективность управления доступом: опыт контактного центра «Ростелекома» и 1IDM
01.09.2025 Регистровая платформа компании «Нетрика Медицина» вывела на новый уровень кардиологическую практику Кузбасса
29.08.2025 Т2 обеспечила педагогов-волонтеров 1 млн минут для помощи детям, оказавшимся в сложной ситуации
29.08.2025 Удаленно работающие сотрудники есть сегодня в 4 из 10 компаний
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
22.08.2025 ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
14.08.2025 От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
14.08.2025 «МТС Exolve» запустила речевую аналитику для «Европейского медицинского центра»
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
14.08.2025 Cloud4Y предоставил инфраструктуру и виртуальные рабочие столы OTK Group
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
28.07.2025 В «Аэрофлоте» остановлены полеты. Хакеры заявили об уничтожении ИТ-инфраструктуры авиакомпании
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
25.07.2025 «МТС Банк» улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
14.07.2025 Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
11.07.2025 Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
10.07.2025 Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
07.07.2025 CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
20.06.2025 Voxys подтвердил полное соответствие обновленному международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001:2022
20.06.2025 «Почта России» может внедрить в работу искусственный интеллект GigaChat
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
17.06.2025 Клиенты СОГАЗа могут записаться на сдачу анализов в офисах KDL в мобильном приложении
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.