Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center
23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
22.05.2018 Банк «Восточный» представил онлайн-кассу «ВосточныйКасса»
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
30.08.2018 Столичный «Мегафон» объявил о запуске VIP-программы
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
23.11.2018 «М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов
26.11.2018 Сервис «Мегафон Здоровье» стал доступен абонентам всех операторов
05.12.2018 Samsung Electronics открыла сервисные центры в Москве, Петербурге и Красноярске
12.12.2018 «Техносерв Консалтинг» реализовал функционал CRM для запуска мобильного ПО СберKids
13.12.2018 ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию»
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
01.06.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» перезапустила магазины в Москве и регионах в новом формате
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
07.07.2020 Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
08.07.2020 «Утконос онлайн» запустил виртуального собеседника
28.07.2020 В фатальном взломе Garmin обвинили россиянина. Доказательств его причастности нет
29.07.2020 Результаты группы компаний «Яндекс.Маркета» во II квартале 2020 года
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
16.09.2020 Neovox заключила трехлетний контракт с «Почтой России» на оказание услуг центра обработки вызовов
01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
13.10.2020 Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
15.10.2020 Альфа-Банк начал открывать гибридные офисы в регионах
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153