Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
12.11.2020 «Билайн Бизнес» сделал бесплатными для россиян звонки в отделения ПФР
19.11.2020 Step Logic создала мультимедийное пространство в штаб-квартире «Сбера»
25.12.2020 Российский ВКС Trueсonf научился работать на процессорах Baikal
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
26.07.2016 Как создается информационное общество в Тульской области
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
08.04.2016 Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
14.04.2016 Пицца как облачный сервис: российская сеть завоевывает мир
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
23.09.2016 Как Альфа-Банк ускорил ИТ-процессы на порядок
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
30.01.2015 Контакт-центр для мигрантов принял более 22 тыс. звонков за две недели
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
21.04.2017 Вместо 400 удостоверяющих центров планируют оставить два. Чем это грозит?
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
21.09.2017 Телеком Казахстана инвестирует в крупные ИТ-проекты
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
13.02.2015 Pony Express оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО
18.02.2015 «Сервионика» зафиксировала 26% рост бизнеса по итогам 2014 г.
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.