Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
02.04.2015 Выручка Netbynet в 2014 г. превысила 5 млрд руб.
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
10.04.2015 Orange предоставил Mango Office каналы связи в Красноярске, Воронеже и Тольятти
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
16.04.2015 «Ростелеком» предоставил технические ресурсы для проведения «прямой линии с Владимиром Путиным»
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
22.04.2015 KupiVIP покупает онлайн-магазин обуви, одежды и аксессуаров Sapato.ru
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
28.04.2015 Линейка продуктов «СКБ Контур» пополнилась сервисом для таможенного декларирования
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
22.05.2015 «Эр-Телеком» подключился к федеральным клиентам
22.05.2015 Tele2 открыл обновленный контактный центр в Челябинске
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
03.06.2015 За два года работы в Единый контактный центр «Ростелекома» в Кирове поступило более 3 млн звонков
04.06.2015 «Такском» обеспечил своевременную сдачу НДС-деклараций в электронном формате
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб.
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
24.06.2015 «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус» перешла на ЭДО с 97% дилеров
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
08.07.2015 «Альфа-Информ» — новый участник партнерской сети Docsvision
10.07.2015 «Манго телеком» мигрировала на СУБД PostgreSQL, чтобы сэкономить $5 млн
22.07.2015 «ЛанКей» построил СКС для контакт-центра университета «Синергия»
28.07.2015 «Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
04.08.2015 Федеральный центр техподдержки «Электронного правительства» открылся в Челябинске
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
12.08.2015 Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона
14.08.2015 Выручка «Почты России» в первом полугодии 2015 г. выросла на 6% до 70,3 млрд руб.
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
31.08.2015 Сбербанк повысил скорость обслуживания клиентов с помощью «ЛоджиКолл»
02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
07.09.2015 Столичный ИТ-департамент сравнил уровень развития электронных сервисов в Москве и Нью-Йорке
10.09.2015 МТТ подключает страховой компании «Сбербанка» номер 8-800
14.09.2015 Коллекторское агентство «Клевер» внедрило систему управления просроченной задолженностью от Tieto
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
02.10.2015 НП «ГЛОНАСС» и «Все эвакуаторы России» подписали соглашение о сотрудничестве
05.10.2015 «Линия24» организовала автоматизированный центр приема телефонных заявок для внутренней ИТ-службы «Газпром нефтехим Салават»
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
14.10.2015 Mango Office предоставит облачные коммуникационные сервисы бизнесу в Ульяновске
16.10.2015 Росавтодор начал приемку системы взимания платы с транспортных средств массой выше 12 тонн «Платон»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.