Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.11.2020 «Билайн Бизнес» сделал бесплатными для россиян звонки в отделения ПФР
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
19.11.2020 Step Logic создала мультимедийное пространство в штаб-квартире «Сбера»
26.11.2020 Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
07.12.2020 «Ростелеком контакт-центр» подтвердил соответствие международным стандартам ИБ
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.12.2020 Российский ВКС Trueсonf научился работать на процессорах Baikal
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
26.07.2016 Как создается информационное общество в Тульской области
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
14.12.2015 HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
08.04.2016 Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
14.04.2016 Пицца как облачный сервис: российская сеть завоевывает мир
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
26.01.2015 В Севастополе заработал федеральный контакт-центр по пенсионным вопросам
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
23.09.2016 Как Альфа-Банк ускорил ИТ-процессы на порядок
28.01.2015 «Билайн» подключит к домашнему интернету экспресс-способом
28.01.2015 Abbyy Language Services открывает офис в Татарстане
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
30.01.2015 Контакт-центр для мигрантов принял более 22 тыс. звонков за две недели
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке»
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363682, в очереди разбора - 753242.
Создано именных указателей - 176098.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.