Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


03.06.2019 «М.Видео-Эльдорадо» запускает утилизацию использованной техники и электроники
23.04.2020 Сбербанк разработал роботизированную систему приема волонтерских заявок
28.04.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» объявила финансовые результаты за первый квартал 2020 года
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
15.03.2018 «Ростелеком» запустил портал для видеонаблюдения за выборами Президента
19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center
23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
30.08.2018 Столичный «Мегафон» объявил о запуске VIP-программы
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
26.11.2018 Сервис «Мегафон Здоровье» стал доступен абонентам всех операторов
05.12.2018 Samsung Electronics открыла сервисные центры в Москве, Петербурге и Красноярске
13.12.2018 ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию»
01.06.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» перезапустила магазины в Москве и регионах в новом формате
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
28.07.2020 В фатальном взломе Garmin обвинили россиянина. Доказательств его причастности нет
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
16.09.2020 Neovox заключила трехлетний контракт с «Почтой России» на оказание услуг центра обработки вызовов
01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
13.10.2020 Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
15.10.2020 Альфа-Банк начал открывать гибридные офисы в регионах
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414362, в очереди разбора - 728081.
Создано именных указателей - 189461.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.