Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
24.11.2025 Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
21.11.2025 Платформа речевой аналитики Deeray сократила расходы в 30 раз за счет использования ИИ-сервисов Cloud.ru
20.11.2025 «Сбер» выложил в открытый доступ линейку передовых российских нейросетевых моделей
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
17.11.2025 Платформа CommuniGate Pro сертифицирована по требованиям ФСТЭК России
11.11.2025 Билайн внедряет ИИ для блокировки мошеннических звонков и смс
11.11.2025 Бизнес пострадал, а «выхлопа» нет. Маркировка звонков не спасла россиян от бесконечного спама. Опрос
11.11.2025 Россияне, вернувшиеся из-за границы, будут «охлаждаться» без мобильного интернета
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
07.11.2025 MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
05.11.2025 Российские заказчики переходят на мультивендорную модель, чтобы диверсифицировать риски
05.11.2025 САТЕЛ — официальный спонсор CNews Forum 2025
29.10.2025 Skype на SimpleOne: ГК «Медиа-тел» представила расширение SimplePhone для платформы SimpleOne‎
27.10.2025 Илон Маск отключил 2500 интернет-терминалов Starlink, принадлежащих мошенническим колл-центрам
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
14.10.2025 Doma.ai: цифровые УК получают платежи вовремя чаще на 14%
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
13.10.2025 «Флат» и «Электронный мир» заключили партнерское соглашение
13.10.2025 Закон не писан. Колл-центры тайно названивают россиянам, ставя под угрозу своих же сотрудников. Опрос
08.10.2025 SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
29.09.2025 Российские колл-центры под угрозой закрытия из-за цен на звонки и новых правил маркировки
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
Импортозамещение 2023
25.09.2025 Telinter и «Флат» объявили о партнерстве
25.09.2025 Осенью 2025 г. спрос на сезонных работников вырос на треть
24.09.2025 DLBI: мошенники переходят на обратный звонок
24.09.2025 Yandex B2B Tech представила новую AI Studio: теперь ИИ-агентов можно создать без навыков разработки
23.09.2025 Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
23.09.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
19.09.2025 Рустам Минниханов поддержал инициативу CommuniGate Pro по созданию эталонного суверенного рабочего места сотрудника
18.09.2025 МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
17.09.2025 Благодаря OCS российский разработчик софта для корпоративных коммуникаций ITROO нарастит продажи в составе ПАК
15.09.2025 В России готовится список компаний, которым разрешат донимать россиян массовыми обзвонами
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Цифровая трансформация и импортозамещение
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Искусственный интеллект 2021
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429381, в очереди разбора - 728443.
Создано именных указателей - 192060.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797