Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.10.2015 ТТК подключил к услуге «Бесплатный вызов 8-800» десять СМБ-компаний в Центрально-Черноземном регионе
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
26.10.2015 «Билайн» предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» для call-центра Фонда капитального ремонта Пермского края
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
25.11.2015 TradeEase перенесла персональные данные россиян в отечественный дата-центр
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
30.11.2015 Tele2 консультирует абонентов в Telegram
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
24.12.2015 Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
26.01.2016 OneTwoTrip расширяет стратегическое партнерство с Amadeus для диверсификации бизнеса
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
19.02.2016 «Астерос» представила собственные разработки для информационного обеспечения МЧС России
04.03.2016 «ЛанКей» организовал call-центр для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна
09.03.2016 «Центр речевых технологий» договорился о партнерстве с HYPR в области биометрии
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
16.03.2016 «Билайн» запускает в России этно-MVNO систему для приезжих из ближнего и дальнего зарубежья
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
30.03.2016 Tele2 выходит в Самарскую область и завершает процесс интеграции мобильных активов «Ростелекома»
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
06.04.2016 Екатеринбургскому мобильному оператору «Мотив» исполнилось 20 лет
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
21.04.2016 «Сетелем Банк» перенес ИТ-системы в Россию с помощью Unis Labs Solutions и РЖД
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
26.04.2016 «Рамблер/Путешествия» запустили сервис онлайн-бронирование отелей
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
18.05.2016 Абоненты Tele2 по всей России получили возможность бесплатно звонить в контактный центр Сбербанка
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
25.05.2016 Tele2 в 1 квартале 2016 г. обеспечила все чистые подключения в России
27.05.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техподдержку видеонаблюдения за ЕГЭ
01.06.2016 «Ланит» предложил российским аэропортам новое средство информирования пассажиров
14.06.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Кургане стал общероссийским центром службы «09»
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
08.07.2016 9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.