Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
26.04.2017 Новые тарифы «Билайна»: За SMS и звонки на городские придется платить отдельно
27.04.2017 ТТК запустила единый номер для поддержки клиентов среднего и малого бизнеса
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
17.05.2017 «Связной» начал продажи новой линейки мобильных телефонов Nokia
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
25.05.2017 «М.Видео» закупила для продавцов планшеты на Windows на 170 миллионов
01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей
27.06.2017 Организации России и Украины парализованы вирусом-вымогателем для кадровиков
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
03.08.2017 Из кошельков WannaCry исчезли все биткоины
04.08.2017 Программист, спасший мир от WannaCry, арестован в США за создание банковского трояна
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
22.08.2017 Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
21.11.2017 Основатель банка «Тинькофф» продал его акции на $245 млн
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
29.12.2017 Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.