Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.10.2016 «Ланит Омни» и «Онланта» предлагают ритейлерам SaaS-сервис поддержки программы лояльности покупателей
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
07.11.2016 «Лендлорд» подключил «Виртуальную АТС» от «Мегафона»
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
15.11.2016 Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом от «Норбит» включена в реестр отечественного ПО
06.12.2016 ЦРТ получил от государства 120 миллионов на систему распознавания лиц
06.12.2016 «МФЦ-Капелла» соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
23.12.2016 Unify представила в России новое поколение инструментов общения для менеджеров
21.12.2016 Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce
21.12.2016 J’son & Partners Consulting: прогноз развития рынка подключенных автомобилей в России и в мире
23.12.2016 «Мегафон» подготовил мобильные сети в южных регионах к праздничным нагрузкам
23.12.2016 ФРИИ инвестировал 70 млн в электронную проверку личности
29.12.2016 «Мегафон» повысил производительность сетей 2G/3G/4G на горнолыжных курортах
30.12.2016 Tele2 подвел итоги 2016 года
09.01.2017 Tele2 подвела итоги 2016 года
12.01.2017 «Большой Универсальный Магазин» развивает бизнес на базе SAP Hybris on HANA
24.01.2017 «Связной» начнет продажи персональной электроники Samsung до конца января
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
01.02.2017 Санаторий «Янган-Тау» подключился к «Виртуальной АТС» и центру обработки вызовов Mango Office
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
08.02.2017 Maykor выиграла конкурс на комплексное сопровождение инфраструктуры ФСС РФ
08.02.2017 Maykor обрушил цену техподдержки Фонда соцстрахования на 70 млн
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
15.02.2017 Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами
17.02.2017 Городской агрегатор «Чудо техники» начал ремонтировать китайские смартфоны
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
22.02.2017 MCN Telecom начал предоставлять услуги телефонной связи абонентам Сочи и Воронежа
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
09.03.2017 Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи
09.03.2017 «Дeлoвыe Линии» оптимизировали paбoтy кoнтaкт-цeнтрa c пoмoщью тexнoлoгий ЦPT
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс»
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
05.04.2017 Исследование «Орион»: российские дети смотрят телевизор вместе со взрослыми, часто и продолжительно
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752455.
Создано именных указателей - 176345.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.