Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.04.2017 МТТ запустила услугу «Нагрузочное тестирование» для компаний сегмента e-commerce
12.04.2017 Путина просят вернуть в Рунет торговлю алкоголем
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
26.04.2017 Новые тарифы «Билайна»: За SMS и звонки на городские придется платить отдельно
27.04.2017 ТТК запустила единый номер для поддержки клиентов среднего и малого бизнеса
27.04.2017 На рынок выходит российское решение для управления питанием в ЦОДах
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
17.05.2017 «Связной» начал продажи новой линейки мобильных телефонов Nokia
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
25.05.2017 «М.Видео» закупила для продавцов планшеты на Windows на 170 миллионов
25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
31.05.2017 После атаки WannaCry «дочка» «Мегафона» ищет новых ИТ-директоров
01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей
27.06.2017 Организации России и Украины парализованы вирусом-вымогателем для кадровиков
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
03.08.2017 Из кошельков WannaCry исчезли все биткоины
04.08.2017 Программист, спасший мир от WannaCry, арестован в США за создание банковского трояна
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
22.08.2017 Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
12.09.2017 «Ростелеком» рассказал о работе систем видеонаблюдения в ходе единого дня голосования
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.