Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
28.08.2023 «Сбер» предупреждает о мошеннической схеме с вовлечением сразу нескольких родственников
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

15.08.2023 Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
10.08.2023 Урегулировать споры вокруг продукта CommuniGate Pro в итоге решили мирным путем
09.08.2023 Алексей Лиходзиевский, «Яндекс»: Компания, которая пользуется B2B-браузером, менее уязвима и выигрывает в эффективности
04.08.2023 В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
03.08.2023 Hyper обеспечит зарядной инфраструктурой новостройки в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
11.07.2023 «Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
11.07.2023 42% программистов заявили, что не перерабатывают
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
29.06.2023 В любви к работе признаются 70% программистов
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
28.06.2023 «МТС банк» запустил звонки в Контактный центр из мобильного приложения
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
26.06.2023 iSpring помогает Дальневосточному банку обучать сотрудников
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
30.05.2023 Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
29.05.2023 OCS предлагает ИТ-каналу программные продукты «Светец»
30.05.2023 Исследование Tinkoff ID и аналитического агентства OMI: как россияне защищают свои аккаунты в сети
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

26.05.2023 «Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
24.05.2023 «Телфин» обновил АТС «Телфин.офис»
24.05.2023 Интегратор CTI представил CTI JAM – мультимедиа шлюз для аппаратных кодеков ВКС
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок
11.05.2023 «Росатом» и администрация Сочи запустили платформу «Умный город» и систему управления обращениями граждан
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
25.04.2023 Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429381, в очереди разбора - 728443.
Создано именных указателей - 192060.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797