Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
10.02.2014 Orange начал предоставлять услугу International Free Phone
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
11.02.2014 Intel Capital инвестирует $10 млн в «Манго Телеком»
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
25.02.2014 «Ростелеком» разработал проект по созданию «Системы-112» в Амурской области
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
26.03.2014 Treolan будет продавать решения Ericsson-LG Enterprise в России
26.03.2014 15 апреля в Москве начнет работу Avaya Experience Tour для партнеров и заказчиков Avaya
31.03.2014 Участковые в Тульской области обеспечены sim-картами МТС
10.04.2014 Назначен новый гендиректор розничной сети МТС
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
15.05.2014 МТТ запустила собственного виртуального оператора
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
28.05.2014 «Почта России» тестирует единую информационную систему данных о почтовых отправлениях
05.06.2014 Enghouse Interactive становится бизнес-партнером Microsoft в области решений для контакт-центров в России
06.06.2014 ФРИИ проинвестирует 45 млн руб. в «Кнопку жизни»
18.06.2014 «Яндекс» запустил «убийцу» 2GIS - сервис поиска и рейтинга организаций в городах России
20.06.2014 Эвакуатор можно будет вызвать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
23.06.2014 Состоялась демонстрация совместимости российской системы «ЭРА-ГЛОНАСС» и европейской eCall
30.06.2014 «Почта России» создает единый контакт-центр для общения с клиентами
02.07.2014 «Почта России» разработает собственное мобильное приложение для iOS и Android
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
08.07.2014 Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
24.07.2014 Абоненты МТС cмогут говорить за рубежом за счет собеседника
30.07.2014 Сергей Румянцев назначен исполнительным вице-президентом по продажам и обслуживанию «ВымпелКома»
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
13.08.2014 «Налог-Сервис» внедрил распределенный контакт-центр Avaya Call Center
18.08.2014 Samsung Electronics и «Ростелеком» представили планшет для школьного образования
25.08.2014 Расследование: Как происходил передел рынка подпольной онлайн-фармацевтики
28.08.2014 «Крок» построил ИТ-инфраструктуру для Hayat Holding
08.09.2014 Абонентов «Ростелекома» на Северо-Западе будет обслуживать новый единый контакт-центр в Череповце
12.09.2014 «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию интеграционное решение на базе Oracle SOA Suite в ВТБ24
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
24.09.2014 «АйТи» будет внедрять решение для видеоконференцсвязи VideoMost по всей России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.