Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.04.2023 «Сберкорус» внедрил кадровый ЭДО для сотрудников колл-центра Neovox
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
22.03.2023 МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
21.03.2023 «Телфин» расширяет сотрудничество с «Ведисофт»
21.03.2023 Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
17.03.2023 Большинству программистов и системных администраторов все равно, какого пола их начальник
16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
15.03.2023 Завод «Москвич» запустил собственную горячую линию
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
03.02.2023 «Телфин» расширил партнерскую сеть на 38% в 2022 году
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
31.01.2023 Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
24.01.2023 «Глория джинс» сократила время на построение графиков операторов с помощью Naumen WFM Cloud
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
16.01.2023 В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
13.01.2023 «Росатом» и администрация Сочи развивают технологии «Умного города»
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
27.12.2022 «Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
26.12.2022 Дмитрий Чернышенко: Механизм совместной работы ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
22.12.2022 Программисты тратят на бессмысленную работу в среднем 38% своего рабочего времени
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.