Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
31.01.2013 МТС расширяет пакет бесплатных услуг в международном роуминге
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
19.12.2013 Зампред правления банка «Санкт-Петербург» об ИТ-стратегии
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
08.02.2013 МГТС внедряет новую CRM
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838
26.02.2013 Минкомсвязь нашла подрядчиков, готовых работать бесплатно
28.02.2013 FortLine и «Триколор ТВ» взаимодействуют с клиентами с помощью Orange
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
06.03.2013 Путин объявил о создании фонда для интернет-стартапов на 6 млрд рублей
07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров
07.03.2013 Интернет и смартфон вскоре станут основными инструментами взаимодействия с банком
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum
22.03.2013 МГТС внедряет единую систему управления отношениями с клиентами на базе платформы Oracle
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома»
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
06.06.2013 СК «Цюрих» построила единую корпоративную мультисервисную сеть передачи данных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411760, в очереди разбора - 730307.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.