Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
29.04.2021 Исследование: малый и средний бизнес ожидает поддержки от государства из-за нерабочих дней в мае
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
20.05.2021 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственных экзаменов в 2021 году
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в шести городах
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
28.06.2021 Coca-Cola упростит работу водителей с помощью мобильного приложения
29.06.2021 «Мегафон» запустил формат передвижных магазинов
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
05.07.2021 В «Билайне» назначен вице-президент по продуктовому маркетингу
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
05.07.2021 К виртуальной АТС на базе ПО «Светец» подключили полумиллионного абонента
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.