Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
21.11.2017 Основатель банка «Тинькофф» продал его акции на $245 млн
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
29.12.2017 Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
18.01.2021 Ринат Галиянов, Локо-Банк: Аудит ИТ-инфраструктуры на 30% снизил затраты на обслуживание оборудования
11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
28.01.2021 Цифровые системы оповещения и безопасности в регионах обойдутся в 65 миллиардов
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
04.02.2021 У москвича украли 600 тыс. рублей за один телефонный звонок
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
09.02.2021 Российские тюрьмы ни при чем. В МВД определили, что мошенники от имени банков звонят из-за рубежа
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество
01.03.2021 Пенсии и соцпособия станут назначаться россиянам онлайн и без подачи заявлений
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
03.03.2021 Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках
03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти
03.03.2021 Poly представила серию DECT-гарнитур Savi 7300 Office. Фото
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.