Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.06.2013 IBS пожаловалась ФАС на мега-тендер Минздрава
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
11.06.2013 В России появятся виртуальные офисы обслуживания клиентов
17.06.2013 «Астерос Бизнес Контакт. Телеком» первым в России получил международный «знак качества»TM Forum
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
10.07.2013 Медведев распределил первый миллиард на систему «112»
19.07.2013 Tele2 обнулил стоимость звонков в контактный центр из любой точки мира
24.07.2013 Банк «Балтика» внедрил CRM-систему с помощью «Норбит»
26.07.2013 Bank of America тестирует ВКС через банкомат
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
14.08.2013 Российский интегратор заплатит 5,3 млн руб. за пиратское ПО
19.08.2013 Минсвязи: Единую ИТ-систему на Почте России нужно создать за полгода
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
20.08.2013 Novardis пополнила линейку решений для электронной коммерции продуктами hybris
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
27.08.2013 Eruditor Group привлекает $12 млн инвестиций
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
29.08.2013 «Билайн» вложил 1 млрд рублей в свой крупнейший контакт-центр
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
05.09.2013 «Ростелеком» запустил портал webvybory2013.ru для видеонаблюдения за выборами в единый день голосования
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
16.09.2013 НП «ГЛОНАСС» и «Ростелеком» протестируют взаимодействие систем «ЭРА-ГЛОНАСС» и «112» в регионах
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
18.09.2013 BEEPER вырвался в лидеры
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
22.10.2013 «Делос» создал единую телефонную сеть для автосалонов группы компаний «Агат»
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
30.10.2013 «Ай-Теко» и HP будут вместе продвигать решения HP Autonomy в России
31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
21.11.2013 «Аркан»: ложные вызовы станут большой проблемой «ЭРА-ГЛОНАСС»
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
03.12.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под брендом LogiCall
11.12.2013 Система ЭРА ГЛОНАСС построена и испытана
11.12.2013 CTI приняла участие в глобальном проекте по управлению качеством обслуживания Coca-Cola Hellenic в России
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
27.02.2012 Экспресс-обзор. "Автоплатеж": баланс всегда в плюсе
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
13.01.2012 Абонентская база платного ТВ МТС достигла 3 млн
16.01.2012 «Ростелеком» начал создание системы для интернет-трансляции голосования
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411788, в очереди разбора - 730335.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.