Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
23.11.2022 Голосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудования
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
31.10.2022 Украинские телефонные мошенники разоряют россиян с технической помощью Англии, Польши, США, Эстонии
28.10.2022 MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
28.10.2022 Sitronics Group заключила партнерское соглашение с разработчиком платформы для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro
27.10.2022 «Аэрофлот» мигрирует на российское ПО. В ближайшие дни купить билет будет невозможно
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
26.10.2022 «Работа.ру» запустила «Подработку» — сервис по поиску исполнителей для бизнеса
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
20.10.2022 CompTek и «Светец» заключили партнерское соглашение
20.10.2022 «М.видео» запустила экотакси для вывоза старой техники на утилизацию
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
12.10.2022 Три продукта линейки Plus7 вошли в реестр российского ПО Минцифры
11.10.2022 Компания CTI подтвердила партнерские статусы уровня Advanced по ключевым продуктам Positive Technologies
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
07.10.2022 CTI и Ruijie заключили партнерское соглашение
07.10.2022 Российский телеком страдает от дефицита кадров и поднимает зарплаты
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
06.10.2022 «Телфин» и HeadHunter: 57% вакансий в телеком-бизнесе не требуют опыта работы
06.10.2022 Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
04.10.2022 «Петрович» оптимизирует процессы с помощью технологии process mining
03.10.2022 Интегратор CTI и китайский разработчик сетевого оборудования Maipu заключили соглашение
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
29.09.2022 Удаленка возвращается, но пока в меньших масштабах
26.09.2022 Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
26.09.2022 Томичи получили возможность сократить затраты на связь на 40%
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
01.09.2022 «Светец» стала членом АРПП «Отечественный софт»
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.