Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
20.08.2014 Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
05.02.2014 Правительство утвердило субсидии регионам на создание системы «112»
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
07.02.2014 Новосибирская область первая в СФО запустит «Систему 112»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
10.02.2014 Orange начал предоставлять услугу International Free Phone
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
11.02.2014 Intel Capital инвестирует $10 млн в «Манго Телеком»
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
25.02.2014 «Ростелеком» разработал проект по созданию «Системы-112» в Амурской области
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
26.03.2014 Treolan будет продавать решения Ericsson-LG Enterprise в России
26.03.2014 15 апреля в Москве начнет работу Avaya Experience Tour для партнеров и заказчиков Avaya
26.03.2014 «Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России
31.03.2014 Участковые в Тульской области обеспечены sim-картами МТС
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
10.04.2014 Назначен новый гендиректор розничной сети МТС
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
05.05.2014 Уральский контакт-центр «Ростелекома» обеспечит работу «горячей линии» поддержки видеонаблюдения при проведении ЕГЭ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364797, в очереди разбора - 752354.
Создано именных указателей - 176432.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.