Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
21.10.2014 Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
13.11.2014 Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center
24.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедряет систему управления страховым бизнесом Guidewire в «Тинькофф Онлайн Страхование»
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
03.12.2014 Пермская торгово-промышленная палата выбрала Mango Office поставщиком облачных коммуникационных сервисов
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
09.12.2014 Конференция CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
11.12.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» сможет передавать информацию о ДТП в дежурные части МВД
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
02.06.2013 Модернизация здравоохранения – итоги первого этапа
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
14.01.2013 «Ростелеком» провёл в Курской области испытания «Системы-112»
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
27.03.2013 Мурат Байсангуров: За универсальной электронной картой будущее
05.04.2013 Алексей Туров: УЭК выдается с действующими региональными приложениями и ЭЦП
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
20.05.2013 Обзор Treelogic Gravis 73 3G GPS: в семи дюймах от места назначения
15.08.2013 Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
23.01.2013 Росреестр включил режим жесткой экономии. ИТ-бюджет сократился в 2 раза
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
23.01.2013 Прямые денежные переводы MoneyGram на банковские счета станут доступны в 50 странах мира
24.01.2013 «Электронная регистратура» охватила 40 из 48 муниципалитетов Пермского края
24.01.2013 Минкомсвязи ищет крупного подрядчика, готового работать бесплатно
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364713, в очереди разбора - 752429.
Создано именных указателей - 176407.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.