Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
02.02.2010 Назначен новый генеральный директор «Скай Линк - Регионы»
03.02.2010 «Доктор Веб» защитит абонентов Tele2 от Trojan.Winlock
10.02.2010 «МФИ Софт»: операторы связи отмечают рост интереса пользователей к IP-телефонии
04.03.2010 Общее число внедрений решений «МФИ Софт» в России и СНГ превысило 580
09.03.2010 24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра
10.03.2010 Госуслуги через интернет: чиновников начинают принуждать
11.03.2010 Электронное правительство: на что тратятся деньги?
18.03.2010 X5 Retail Group выбрала call-центр «Синтерры» для организации «горячих линий» сетей «Перекресток» и «Карусель»
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
01.04.2010 SoftCase и Coinstar Eurasia объединились для создания банковских терминалов и инкассационных сейфов
01.04.2010 «Скай Линк» ввел в Московском регионе бесплатную опцию для МГ/МН-связи - «Званый гость»
20.04.2010 «Техносерв Консалтинг» реализовал кобрендинговую программу лояльности в «М.Видео»
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
12.05.2010 В России создали приемник для интернет-радиостанций
14.05.2010 МТС и Х5 Retail Group создают виртуального мобильного оператора
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
21.05.2010 Петербургский оператор связи «Обит» открывает филиал в Казани
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
18.06.2010 Tieto предлагает «Управление продажами как услугу» на базе Microsoft Dynamics CRM
21.06.2010 Call-центр инвалидов пожаловался Путину: крупные тендеры отдают «Мегафону» и «Вымпелкому»
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
15.07.2010 «ВымпелКом» построит крупнейший в России Центр поддержки клиентов в Перми
16.07.2010 Иностранные компании в России предпочитают передавать на аутсорсинг бухучет и поддержку ИТ-инфраструктуры
02.08.2010 В Ульяновске открылся крупнейший в России контактный центр МТС
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
11.08.2010 ЦОВ «Синтерры» организовал «горячую линию» для сетей магазинов «Новый книжный» и «Читай город»
16.08.2010 Siemens перенес IP-телефонию в облако
23.08.2010 «Синтерра» организует VPN-сеть для страховой компании «Энергогарант»
24.08.2010 Оборудование AddPac показало полную совместимость со Skype
27.08.2010 «Билайн» предоставил жителям Татарстана комплексное обслуживание на татарском языке
01.09.2010 «Скай Линк» консолидировал региональные активы
06.09.2010 «Ростелеком» открыл «горячую линию» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения
06.09.2010 21 сентября в Новосибирске откроется специализированная выставка «IT-Сибирь. СибТелеКом»
10.09.2010 «Комстар» начал продажи своих услуг в розничной сети МТС в 59 городах России
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
15.09.2010 Huawei реализует новую маркетинговую инициативу на корпоративном рынке
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
01.10.2010 До конца 2011 г. все бренды группы «Комстар» будут замещены брендом МТС
04.10.2010 PM Expert внедрила систему «Виртуальный консультант» для Yota
12.10.2010 «Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центра с клиентами
21.10.2010 Panasonic отчиталась о работе на российском рынке телеком-товаров в I полугодии 2010 г.
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
28.10.2010 «Ростелеком» представил информационный терминал для предоставления в электронном виде всех госуслуг
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
18.11.2010 Вышла финальная версия телеком-решения нового поколения Microsoft Lync Server 2010
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.