Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
10.04.2013 «СвязьКомплект» выявил основные тенденции рынка оборудования для корпоративной связи в 1 квартале 2013 г.
15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома»
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft
24.04.2013 «Сервионика» запустила сервис для построения виртуальной инфраструктуры
26.04.2013 ВТБ оказался контролирующим акционером МТТ
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
14.05.2013 «Техносерв» адаптировал «Национальную платформу Гелиос ТС — 112» к работе в «облаках»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
06.06.2013 СК «Цюрих» построила единую корпоративную мультисервисную сеть передачи данных
06.06.2013 IBS пожаловалась ФАС на мега-тендер Минздрава
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
11.06.2013 В России появятся виртуальные офисы обслуживания клиентов
17.06.2013 «Астерос Бизнес Контакт. Телеком» первым в России получил международный «знак качества»TM Forum
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
10.07.2013 Медведев распределил первый миллиард на систему «112»
19.07.2013 Tele2 обнулил стоимость звонков в контактный центр из любой точки мира
24.07.2013 Банк «Балтика» внедрил CRM-систему с помощью «Норбит»
24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
26.07.2013 Bank of America тестирует ВКС через банкомат
01.08.2013 «Ланит» автоматизирует многофункциональные центры Тюменской области
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
13.08.2013 «Банк Москвы» выпустил мобильное приложение «БМ Mobile» для Android
14.08.2013 Российский интегратор заплатит 5,3 млн руб. за пиратское ПО
19.08.2013 Минсвязи: Единую ИТ-систему на Почте России нужно создать за полгода
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
20.08.2013 Novardis пополнила линейку решений для электронной коммерции продуктами hybris
21.08.2013 «Манго Телеком» открыл филиал в Новосибирске
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
27.08.2013 Eruditor Group привлекает $12 млн инвестиций
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
29.08.2013 «Билайн» вложил 1 млрд рублей в свой крупнейший контакт-центр
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
05.09.2013 «Ростелеком» запустил портал webvybory2013.ru для видеонаблюдения за выборами в единый день голосования
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
16.09.2013 НП «ГЛОНАСС» и «Ростелеком» протестируют взаимодействие систем «ЭРА-ГЛОНАСС» и «112» в регионах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364797, в очереди разбора - 752354.
Создано именных указателей - 176432.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.