Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в шести городах
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
20.05.2021 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственных экзаменов в 2021 году
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
29.04.2021 Исследование: малый и средний бизнес ожидает поддержки от государства из-за нерабочих дней в мае
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.