Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
28.10.2020 Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» -

Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор

15.10.2020 Альфа-Банк начал открывать гибридные офисы в регионах
13.10.2020 Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
16.09.2020 Neovox заключила трехлетний контракт с «Почтой России» на оказание услуг центра обработки вызовов
07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
29.07.2020 Результаты группы компаний «Яндекс.Маркета» во II квартале 2020 года
28.07.2020 В фатальном взломе Garmin обвинили россиянина. Доказательств его причастности нет
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
14.07.2020 Рынок CRM 2020
08.07.2020 «Утконос онлайн» запустил виртуального собеседника
07.07.2020 Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
01.06.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» перезапустила магазины в Москве и регионах в новом формате
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

27.05.2020 «Почта России» будет выдавать интернет-заказы «М.Видео» в отделениях связи
25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
06.05.2020 «Лаборатория Касперского»: количество мошеннических атак на пользователей выросло в 10 раз
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
28.04.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» объявила финансовые результаты за первый квартал 2020 года
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

23.04.2020 Совкомбанк перевел контакт-центр на решения Avaya
23.04.2020 Сбербанк разработал роботизированную систему приема волонтерских заявок
16.04.2020 ВТБ за месяц увеличил число удаленных рабочих мест в пять раз
15.04.2020 CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
15.04.2020 «Тинькофф мобайл» запустил доверительный платеж и бесплатные минуты в роуминге на время пандемии
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
01.04.2020 «Яндекс.Такси» не стала покупать конкурента: Лучше поддержать своих водителей
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
17.03.2020 «Мегафон» втрое увеличил лимиты звонков в европейском роуминге
13.03.2020 Inline Technologies построила инфраструктуру системы-112 в Якутии
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.