Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.12.2009 Большинство пользователей не делают покупок на иноязычных сайтах
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
04.12.2008 Персональные данные на практике остаются беззащитными
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
29.01.2008 Школы получили «Первую помощь 1.0» и тестируют СПО
30.01.2008 Компьютер понял русский разговорный
12.02.2008 Telecom Design поставила свои решения грузинскому Mobitel
15.02.2008 Управление «К» арестовало менеджера «Билайна»
19.02.2008 Effortel Russia до 2012 г. инвестирует в развитие бизнеса $850 млн
21.02.2008 Orange Business Services запустил Metro Ethernet-сеть в Москве
26.02.2008 Kraftway внедрил Infra Call Center
26.02.2008 18 марта откроется форум «Мир Call-центров»
26.02.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
28.02.2008 Symantec и «Инфосистемы Джет» завершили проект для «Евросети»
29.02.2008 Анонсирована новая версия Microsoft Dynamics CRM
11.03.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
12.03.2008 TietoEnator и Telecom Design заключили партнёрское соглашение
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
18.03.2008 VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре
24.03.2008 К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
25.03.2008 Номера 8-800 начнут выдавать в Калининграде
25.03.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
02.04.2008 В апреле откроется серия форумов «Информационные системы для эффективного бизнеса»
08.04.2008 15 апреля откроется серия форумов «Информационные системы для эффективного бизнеса»
14.04.2008 «Мосэнергосбыт» модернизирует ИС на базе бизнес-приложений Oracle
14.04.2008 Naumen проведет открытые форумы в 5 городах
18.04.2008 "Крок" в двух шагах от миллиарда
22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр
28.05.2008 «Квазар-Микро» модернизировал контакт-центр «Куда.ru»
09.06.2008 «Белтел» реализовал более 10 проектов по построению call-центров
09.06.2008 Вышел июньский номер журнала CNews
02.07.2008 «Синтерра» и Infobox предоставят ПО Microsoft в аренду
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.