Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.05.2012 «Ростелеком» и правительство Тульской области подписали соглашение о сотрудничестве в сфере ЖКХ
22.05.2012 «Белтел» стал первым партнером Aspect в России
24.05.2012 IBS Platformix развернула телефонную IP-сеть для ATH Business Travel Solution
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г.
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
05.06.2012 За полтора месяца работы в татарстанскую систему «Народный контроль» поступило 640 заявок граждан
20.06.2012 Объем российского рынка CRM-решений составил почти $170 млн
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
28.06.2012 Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
02.07.2012 «Телигент» внедрил услугу «Контактный центр» в Кавказском филиале «МегаФона»
02.07.2012 На «Картах@Mail.Ru» стала доступна справочная информация от 2ГИС
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД
04.07.2012 Avicon Technologies расширил портфолио решениями Genesys
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
05.07.2012 «Ростелеком» предоставил услуги связи «М Банку»
06.07.2012 «Энвижн-Красноярск» держит курс на социально значимые проекты
06.07.2012 МТС запустила цифровой телесигнал по всей России
10.07.2012 «Кнопка Жизни» получила свыше 35 млн руб. инвестиций от «АйТи»
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
23.07.2012 Сокращение затрат не мотивирует на использование ИТ-аутсорсинга
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
27.07.2012 Абонентская база «Орион Экспресс» достигла 750 тыс. человек
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell
07.08.2012 МТС обновила свой онлайн-магазин на платформе «1С-Битрикс»
08.08.2012 Рейман и Runa Capital вложили $3 млн в «облачную» телефонию
09.08.2012 «Сбербанк» пополнил приложение «Сбербанк ОнЛ@йн» для iPad новыми возможностями
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
23.08.2012 «Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
31.08.2012 «Московский банк Сбербанка» открыл три офиса нового формата
31.08.2012 «МегаФон» обеспечит участников саммита АТЭС во Владивостоке полным комплексом телекоммуникационных услуг
04.09.2012 «Наносемантика» создала виртуального робота-консультанта для «Триколор ТВ»
05.09.2012 За 5 лет «Электронная регистратура» в Пермском крае осуществила более 23,5 млн записей
13.09.2012 В Тюмени пройдет международная «Олимпиада ИТ-решений»
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
14.09.2012 МТС представила в столичном регионе новую линейку тарифов для мобильного интернета в сетях 4G, 3G и 2G
27.09.2012 Фонд основателя Qiwi вложил $4 млн в онлайн-заказ еды
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
12.10.2012 «Московский банк Сбербанка» открыл четыре офиса нового формата
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
31.10.2012 ТТК запускает SMS-сервис «Обратный вызов»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365115, в очереди разбора - 751756.
Создано именных указателей - 176652.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.