Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
06.04.2016 Екатеринбургскому мобильному оператору «Мотив» исполнилось 20 лет
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
21.04.2016 «Сетелем Банк» перенес ИТ-системы в Россию с помощью Unis Labs Solutions и РЖД
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
26.04.2016 «Рамблер/Путешествия» запустили сервис онлайн-бронирование отелей
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
28.04.2016 «ЦРТ-инновации» представили новый метод анализа больших данных
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
18.05.2016 Абоненты Tele2 по всей России получили возможность бесплатно звонить в контактный центр Сбербанка
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
24.05.2016 Стек продуктов IP-телефонии «Роском» протестирован на платформе корпоративной виртуализации «ЕС2015-Терем» от «Ай-Теко»
25.05.2016 Tele2 в 1 квартале 2016 г. обеспечила все чистые подключения в России
27.05.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техподдержку видеонаблюдения за ЕГЭ
01.06.2016 «Ланит» предложил российским аэропортам новое средство информирования пассажиров
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
14.06.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Кургане стал общероссийским центром службы «09»
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
30.06.2016 Более 2,24 млн часов видеотрансляций с 118 тыс. видеокамер по всей стране обеспечили прозрачность ЕГЭ 2016
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
08.07.2016 9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
25.07.2016 «Зенит» договорился с SAP о создании новой системы работы с болельщиками
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
29.07.2016 «Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
11.08.2016 «Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
11.08.2016 «Манго Телеком» за полгода увеличила оборот на 25%
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
15.09.2016 «Ростелеком» запустил портал для единого дня голосования
19.09.2016 «Ростелеком» подвел итоги работы систем видеонаблюдения в единый день голосования
19.09.2016 «РЖД Логистика» выпустила Android-приложение «РЖД грузы» для заказа перевозок
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
04.10.2016 Panasonic представил новые UС-платформы серии KX-NSX для крупного бизнеса
05.10.2016 «Мегафон» стал мобильным партнером форума «Дни PR на юге России 2016»
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
12.10.2016 «ЦРТ-инновации» представили новую технологию кластерного анализа больших массивов речевых данных для контакт-центров
12.10.2016 «ТрастИнфо» и «Первый ОФД» запустили сервис по онлайн-передаче фискальных данных в ФНС
12.10.2016 Два «убийцы Apple» одновременно открывают первые фирменные магазины в Москве
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364057, в очереди разбора - 752800.
Создано именных указателей - 176222.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.