Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
04.02.2021 У москвича украли 600 тыс. рублей за один телефонный звонок
09.02.2021 Российские тюрьмы ни при чем. В МВД определили, что мошенники от имени банков звонят из-за рубежа
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
01.03.2021 Пенсии и соцпособия станут назначаться россиянам онлайн и без подачи заявлений
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
03.03.2021 Poly представила серию DECT-гарнитур Savi 7300 Office. Фото
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в шести городах
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
28.06.2021 Coca-Cola упростит работу водителей с помощью мобильного приложения
29.06.2021 «Мегафон» запустил формат передвижных магазинов
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.