Разделы


CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
27.03.2012 «АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
23.05.2012 Transcosmos поможет «Казахтелекому» в развитии ИТ-услуг
06.06.2012 "Нордеа Банк": Новая CRM ускорит кредитный процесс в 2 раза
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
06.09.2012 ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
13.09.2012 В Тюмени пройдет международная «Олимпиада ИТ-решений»
08.11.2012 «Киевстар» автоматизировал управление правами доступа на базе Oracle Identity Manager
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
17.02.2011 Ловушки корпоративных тарифов: итоги расследования
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
15.06.2011 "Газпромбанк": Для созревания облачной концепции в России потребуется 3-5 лет
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
24.01.2011 «Цезарь Сателлит перешёл на Microsoft Dynamics AX 2009 с помощью NaviCon Group
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК»
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
27.07.2011 Softline внедряет отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM в ГК ПИК
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
13.10.2011 Oberon завершил модернизацию сетевой инфраструктуры для Teleperformance Russia
27.10.2011 «ТАСкомбанк» приступил к внедрению Directum
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
19.01.2010 МГТС нашла замену Дмитрию Медведеву
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
27.07.2009 ИТ-кадры 2009: зарплаты восстанавливаются после кризиса?
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
16.03.2009 «Цезарь Сателлит» управляет ИТ-инфраструктурой с помощью решений IBM
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
14.04.2009 «Астерос» модернизировал контакт-центр «МегаФон-Северный Кавказ»
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
11.02.2008 5 марта состоится 5-й CRM-Форум 2008
18.02.2008 5 марта состоится CRM-Форум 2008
26.02.2008 5 марта состоится "CRM-Форум 2008"
26.02.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
11.03.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
25.03.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
02.06.2008 19 июня пройдет конференция «Информационные технологии в энергетике»
09.06.2008 19 июня пройдет конференция «Информационные технологии в энергетике»
17.06.2008 19 июня пройдет конференция «Информационные технологии в энергетике»
23.06.2008 В Avaya новые назначения в руководстве
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
30.07.2008 Торговцы электроникой бегут от издержек в интернет
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
13.11.2008 «Крок» помог «М.Видео» модернизировать call-центр
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
07.06.2007 Вышел июньский номер журнала CNews
24.12.2007 Cisco: сеть унифицированных коммуникаций объединит рестораны AmRest
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
08.11.2006 "Казахтелеком" оптимизировал бизнес-процессы
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
13.07.2005 Главный айтишник Dell стал ИТ-директором HP
26.04.2004 ИТ-аутсорсинг: где точки роста?
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
05.11.2004 Революция корпоративной телефонии: Россия снова в хвосте
08.12.2004 IBM получила контракт от Lloyds на £0,5 млрд.
08.10.2003 С Windows на Linux в три хода
30.05.2003 Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018 Александр Остренко -

Заказчикам нужны новые технологии BI

09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
16.06.2011 Тенденции и перспективы рынка call-центров
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
11.06.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.