Разделы


Савицкий Андрей



06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей 1
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр 1
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов 1
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций 1
31.07.2024 Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий 1
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях 1
15.03.2024 Жители Москвы могут получить SMS с инструкцией портала mos.ru 1
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях 1
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога 1
30.10.2023 За три года голосовой помощник единого диспетчерского центра принял более 7,5 млн звонков горожан 1
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз 1
16.10.2023 Передавать показания счетчиков электроэнергии теперь можно по телефону 1
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра 1
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года 1
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр 1
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий 1
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения 1
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта 1
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр 1
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков 1
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник 1
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков 1
04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль 1
28.08.2019 ДИТ Москвы запустил пилотный проект с «Яндексом» 1
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность 1
24.05.2019 ИТ-эксперты обсудят в Москве технологии умных городов на «CNews Forum Кейсы» 1
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль 1
29.11.2018 Робот справочной службы мэрии расскажет москвичам о статусе документов 1
26.10.2018 Виртуальный оператор возьмет на себя оценку качества обслуживания москвичей 1
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра 1
19.04.2018 Общегородской контакт-центр ДИТ Москвы использует ИИ для оценки качества обслуживания населения 1
02.11.2017 О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот 1
10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий 1

Публикаций - 33, упоминаний - 33

Савицкий Андрей и организации, системы, технологии, персоны:

Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1925 28
Правительство Москвы - ОКЦ - Общегородской контакт-центр 41 25
Правительство Москвы - Мэрия Москвы 2566 15
Правительство Москвы - Единая справочная служба города Москвы 18 9
ЕДЦ - Единый диспетчерский центр 54 8
Правительство Москвы - Мэр города Москвы 601 2
Правительство РФ - АНО АЦ - Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации (АНО АЦ) 328 1
СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1667 1
Московский метрополитен ГУП - Метро Москвы 991 1
Администрация Санкт-Петербурга - Комитет по информатизации и связи СПб 193 1
Минцифры РФ - Департамент инфраструктурных проектов 64 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 11962 1
Правительство Москвы - Мостуризм - Комитет по Туризму Города Москвы 12 1
Правительство Москвы - ДТСЗН Москва - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы - Департамент труда и занятости населения Москвы - Управление государственной службы и кадровой работы 78 1
Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 372 1
Администрация Белгорода 3 1
Администрация Волгоградской области - Губернатор Волгоградской области - Волгоградская областная Дума - органы государственной власти 83 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 27
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5451 20
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3082 19
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 14594 18
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 18
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 14
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 12
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12237 8
MVNO - Mobile Virtual Network Operators - MVNE - Mobile Virtual Network Enabler - Оператор мобильной виртуальной сети связи 647 7
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 6
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 6
Оповещение и уведомление - Notification 4824 6
MLOps - Нейросеть - Artificial Neural Networks, ANN - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 3279 5
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3490 5
Ситуационный центр (СЦ) - Диспетчерский центр (ДЦ) - Situation, Dispatch Center - Информационно-аналитическая система ситуационного центра (АС СЦ) - Системы ситуационного управления - Situational management systems 1080 5
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6805 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 4
КИПиА - АСКУЭ - АИИС КУЭ - Автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии - ИСУЭЭ, Интеллектуальная система учета (умные счетчики, смартсчетчик) ЭЭ - ИПУЭ, Интеллектуальные приборы учета ЭЭ 311 4
Smart City - Умный город - Разумный город - Цифровой город - Интеллектуальный город 1467 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 3
ID-карты - Цифровое удостоверение - Цифровой пропуск - Электронный паспорт - Электронная паспортизация объекта учета - Цифровой паспорт 709 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 3
HVAC - Отопление - Отопительная система - искусственный обогрев - Heating - artificial heating - Тепловентилятор - Fan heater 568 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 875 3
IoT - Internet of Things - Интернет вещей - ИВ-устройства - ИВ-решения 5864 2
Транспорт - Системы безопасности и контроля автотранспорта - Безопасный транспорт - Обеспечение транспортной безопасности 123 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1089 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 2
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2523 2
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 11378 2
Подъемное оборудование - лифт - лифтостроительные предприятия 237 2
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 24607 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7366 2
Симулятор - Simulator - имитатор - имитация 991 2
MLOps - LLM - Large Language Model - большая языковая модель - Prompt engineering - Промпт-инжиниринг 331 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 28695 1
PaaS - Platform as a Service - Бизнес-платформа как сервис 1108 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5398 13
Правительство Москвы - ЦГУ - Цифровое государственное управление - региональный проект города Москвы 281 10
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1453 9
Правительство Москвы - Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы - Московский портал государственных услуг - Портал Мэра и Правительства Москвы - pgu.mos.ru 776 9
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы - Запись на прием к врачу 446 8
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1170 6
ЕБС - Единая биометрическая система РФ 341 2
Правительство Москвы - Моя Москва - мобильное приложение 80 2
Правительство Москвы - Электронный дом Москва 29 2
Yandex B2B Tech - Yandex.Cloud - Яндекс.Облако 499 1
Apple Face ID 221 1
SEQ - IoT Inspector 10 1
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Помощник Москвы - приложение 14 1
Правительство Москвы - АМПП ГКУ - Администратор Московского парковочного пространства - Парковки Москвы - Московский паркинг - Единое парковочное пространство города Москвы 52 1
Правительство Москвы - Активный гражданин 133 1
Honeywell PPR - Honeywell Productivity Products and Solutions 8 1
Правительство Москвы - Мостуризм - Московский центр информационной поддержки туристов - RussPass - туристический сервис 33 1
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Умный город 2030 - цифровая стратегия Москвы 7 1
Правительство Москвы - МЭШ - Московская электронная школа 61 1
Электронный дневник - Цифровой дневник 156 1
Протек - Здравсити 26 1
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 518 1
МТС Exolve 78 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19081 17
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52289 16
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3608 11
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4019 10
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10099 8
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10128 7
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8991 6
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 29917 3
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5289 3
Аудит - аудиторский услуги 2782 3
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11096 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7124 2
Транспорт - Carsharing - Каршеринг - краткосрочная аренда/прокат машины/автомобилей - Car-as-a-Service - Автомобиль как сервис 315 2
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2797 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1416 2
Транспорт общественный - Метрополитен - подземка, metro, subway, underground 580 2
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4967 2
ГЧП - Государственно-частное партнёрство 114 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2979 1
Business accelerator - Бизнес акселератор - startup accelerator - seed accelerator - "ускоритель" - социальный институт поддержки стартапов 511 1
Экология и охрана окружающей среды - Environment friendly - Экологичность - Экологический мониторинг - Экологические технологии - Экологический менеджмент - Природоохранная деятельность 4106 1
Английский язык 6728 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48976 1
Транспорт общественный - Коммунальный транспорт - Пассажирские перевозки - Public transport - Passenger transportation - муниципальные и коммерческие автобусы, троллейбусы и трамваи 2670 1
Транспорт - Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат - паркон 1071 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2799 1
Транспорт - Средства индивидуальной мобильности - Велосипед - Самокат - колёсное транспортное средство 696 1
Транспорт - Средства индивидуальной мобильности - Электровелосипед - электрический велосипед - электросамокат - Electric Bicycle - e-bike - Electric Scooter 133 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5206 1
МВД РФ - ГИБДД ПДД - Правила дорожного движения 402 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8185 1
Торговля - FMCG&Retail - Одежда, обувь и аксессуары - Clothing, shoes and accessories 1705 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2459 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5641 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5142 1
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1778 1
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5882 1
SARS-CoV-2 - Омикрон-штамм 9 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6477 1
Туризм - Экскурсии - Экскурсионные туры - Аудиоэкскурсии 614 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357313, в очереди разбора - 758214.
Создано именных указателей - 173970.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153