Разделы


IOI - International Olympiad in Informatics - Международная олимпиада по информатике среди школьников
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.11.2019 «Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
17.03.2020 «Мегафон» втрое увеличил лимиты звонков в европейском роуминге
25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
01.09.2015 Mango Office открывает офис во Владивостоке
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
04.10.2016 Panasonic представил новые UС-платформы серии KX-NSX для крупного бизнеса
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
03.03.2021 ИКТ-тренды в медицине
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
01.03.2012 «Белтел» по итогам 2011 г. увеличил выручку на 27%
04.04.2012 «Московский банк Сбербанка» открыл пять офисов нового формата
05.06.2012 Fujitsu выводит на рынок новую линейку настольных ПК Esprimo
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
12.10.2012 «Московский банк Сбербанка» открыл четыре офиса нового формата
21.04.2011 Бизнес группы «Астерос» вырос в 2010 г. на 36%
12.05.2011 «МегаФон» и «Синтерра»: первые итоги интеграции компаний и бизнес-стратегия на рынке связи
23.05.2011 «Мотив» вводит новую услугу «Парад безлимиток»
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
01.12.2010 NEC слил российские офисы и сменил руководителя
19.01.2009 Lenovo создает новое географическое подразделение
27.01.2009 Россия: оборот ОСМП в 2008 г. вырос на 54,7%
10.03.2009 Американцы возвращают аутсорсинг в США
26.05.2009 Оборот «Астерос» в 2008 финансовом году вырос на 49%
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
01.02.2008 Dell закроет call-центр в Эдмонтоне
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
20.08.2008 Salesforce.com приобрела разработчика ПО InStranet за $31,5 млн.
17.10.2008 Мэрия Новосибирска приобретет оборудование для контакт-центра
10.11.2008 Tech Mahindra откроет новый call-центр в Великобритании
17.01.2007 Троян «назвонил» на €12 млн.
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
19.12.2003 Red Hat усиливает позиции на рынке корпоративного ПО
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

25.08.2022 Создан искусственный интеллект, превращающий индусов в белых людей
02.11.2022 «Мосэнергосбыт» внедрил в своем контактном центре решение для управления знаниями Naumen KMS
22.12.2022 Программисты тратят на бессмысленную работу в среднем 38% своего рабочего времени
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
06.10.2023 Владелец компании заменил всех работников ИИ-ботом: «Он в 100 раз умнее и в 100 раз дешевле»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373394, в очереди разбора - 748750.
Создано именных указателей - 178896.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.