Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
14.02.2014 Компания Fujitsu делает шаг к развитию концепции omni-channel
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.08.2011 Виртуальные АТС: хватит платить за железо
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
08.02.2011 «Синтерра» организовала VPN-сеть для страховой компании ВСК
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
15.06.2011 «Кабест» в партнерстве с FortConsult готовит российские компании к аудиту по стандарту PCI DSS
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
16.08.2010 МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
20.01.2009 Разработчик ПО для автоматизации Omninet открыл офис в России
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
28.01.2009 Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
16.02.2009 «Таттелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
29.05.2009 «Азертелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
02.12.2009 МТС запустил новый сервис самообслуживания через платежные терминалы
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
05.06.2008 Helios IT-Solutions построил ИТ-инфраструктуру для «Цеппелин Русланд»
10.06.2008 «Промстройресурс» внедрил Business Communication Manager 50 (BCM)
17.06.2008 В ЦФО построен контакт-центр Werta
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
20.10.2008 «ИнтелТелеком» построила call-центр для автодилера РРТ
10.11.2008 Tech Mahindra откроет новый call-центр в Великобритании
18.11.2008 НТК внедряет Microsoft Dynamics CRM 4.0
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.02.2007 Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
28.03.2007 ЧЕРУС поможет организовать единый диспетчерский центр
22.05.2007 Оператор услуг электронного оборота внедряет CRM-систему
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
18.07.2007 HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
02.11.2007 Россия: новые склады запчастей Sun на площадках DHL
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
18.12.2007 Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом»
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
23.06.2006 ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
31.08.2006 IBM объявила о выпуске нового сервера порталов
01.09.2006 IBM: новое ПО для создания портальных решений
07.09.2006 ИТ-аутсорсеры Индии и Филиппин расширяют партнерство
02.11.2006 МГТС открывает Единый контактный центр
08.11.2006 СЗТ покупает СПиК
14.11.2006 "Ситроникс" поставил оборудование для контактного центра МГТС
21.11.2006 Siemens Enterprise Communications представляет конвергентные решения на "ВКСС-2006"
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
11.04.2005 "Связинвест" заработает на неголосовых услугах
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
10.05.2004 Трудный путь к конвергенции: экономические аспекты
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
23.06.2004 Борис Хобод: Российский рынок ноутбуков состоит из множества мифов
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
21.06.2004 "ЮТК" прогнозирует взрывной спрос на новые технологии связи
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
17.09.2003 Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
04.09.2001 Петербургcкий Call-центр "СПИК" предложил новые возможности информационно-справочного обслуживания
03.10.2001 "Белтел" поcтавит сall-центр казахскому банку "Казкоммерцбанк"
29.11.2001 Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
14.05.1999 Computer Mechanics установила Businessphone CallCentre от Ericsson в центральном офисе телекомпании "Космос-ТВ"
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

25.04.2019 Робин Де Кейзер, Orange -

Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283235, в очереди разбора - 805665.
Создано именных указателей - 145040.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.