Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
27.04.2017 ТТК запустила единый номер для поддержки клиентов среднего и малого бизнеса
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
15.02.2021 КРОК расскажет, как сохранить бесперебойную работу телефонии и контакт-центров
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
29.03.2021 «Светец» приняла участие в развитии КИС СМП Республики Коми
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
26.07.2021 У приложения «Моя Москва» появилось почти полмиллиона новых пользователей
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
14.02.2014 Компания Fujitsu делает шаг к развитию концепции omni-channel
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
17.07.2014 Softline модернизировала сетевую инфраструктуру международной клиники Medem
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
14.01.2013 Мощность московского городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285616, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145355.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.