Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


19.09.2011 Звонки в контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
15.12.2011 Инфоматы победят очереди к врачам в Москве
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
16.08.2010 МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
20.01.2009 Разработчик ПО для автоматизации Omninet открыл офис в России
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
28.01.2009 Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
16.02.2009 «Таттелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
29.05.2009 «Азертелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
02.12.2009 МТС запустил новый сервис самообслуживания через платежные терминалы
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
05.06.2008 Helios IT-Solutions построил ИТ-инфраструктуру для «Цеппелин Русланд»
10.06.2008 «Промстройресурс» внедрил Business Communication Manager 50 (BCM)
17.06.2008 В ЦФО построен контакт-центр Werta
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
20.10.2008 «ИнтелТелеком» построила call-центр для автодилера РРТ
10.11.2008 Tech Mahindra откроет новый call-центр в Великобритании
18.11.2008 НТК внедряет Microsoft Dynamics CRM 4.0
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.02.2007 Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
28.03.2007 ЧЕРУС поможет организовать единый диспетчерский центр
22.05.2007 Оператор услуг электронного оборота внедряет CRM-систему
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
18.07.2007 HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
02.11.2007 Россия: новые склады запчастей Sun на площадках DHL
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
18.12.2007 Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288346, в очереди разбора - 805057.
Создано именных указателей - 146397.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.