Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий
26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
25.08.2016 «Астерос Украина» удвоила выручку по итогам 1 половины 2016 г.
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
14.03.2016 ОМС оказывает услуги по обслуживанию и техподдержке инфраструктуры ДВФУ на базе Naumen Service Desk
19.02.2016 «Астерос» представила собственные разработки для информационного обеспечения МЧС России
24.12.2015 МТС отмечает рост спроса на контактные сервисы среди корпоративных клиентов в Томской области
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
14.10.2015 Эмоциональный фон столичных «горячих линий» начнут анализировать в автоматическом режиме
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
24.06.2015 «Первый БИТ» создал комплексное решение для организации телефонии в офисе
03.06.2015 «Техносерв» заявил о росте быстрее российского ИТ-рынка
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
17.07.2014 Softline модернизировала сетевую инфраструктуру международной клиники Medem
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
14.02.2014 Компания Fujitsu делает шаг к развитию концепции omni-channel
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.