Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
17.07.2014 Softline модернизировала сетевую инфраструктуру международной клиники Medem
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
14.02.2014 Компания Fujitsu делает шаг к развитию концепции omni-channel
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
16.10.2013 «Свит Лайф Фудсервис» внедрила call-центр Infinity
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
28.01.2013 «Татфондбанк» увеличил число пользователей интернет-банка для физических лиц в 3,5 раза
14.01.2013 Мощность московского городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц
14.11.2012 «Воентелеком» доверил «Россервису» системно-техническое обслуживание ИКТ-оборудования
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
19.10.2012 «Дом.ru» запускает новую программу привилегий для абонентов
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
08.06.2012 Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
23.04.2012 «Белтел» обеспечит техническую поддержку контакт-центра «Таттелекома»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.