Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.10.2013 «Свит Лайф Фудсервис» внедрила call-центр Infinity
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
28.01.2013 «Татфондбанк» увеличил число пользователей интернет-банка для физических лиц в 3,5 раза
14.01.2013 Мощность московского городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц
14.11.2012 «Воентелеком» доверил «Россервису» системно-техническое обслуживание ИКТ-оборудования
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
19.10.2012 «Дом.ru» запускает новую программу привилегий для абонентов
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
08.06.2012 Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
23.04.2012 «Белтел» обеспечит техническую поддержку контакт-центра «Таттелекома»
30.03.2012 РНТ начинает активную работу в Южной Америке
28.03.2012 Абоненты «Дом.ru» смогут повлиять на характеристики услуг и сервиса компании
01.03.2012 «Белтел» по итогам 2011 г. увеличил выручку на 27%
14.02.2012 Число пользователей интернет-банка PSB-Retail за 2011 г. выросло более чем в 1,5 раза
30.01.2012 «Таттелеком» и Cisco открыли в Казани технологический центр для подготовки ИТ-специалистов
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
15.12.2011 Инфоматы победят очереди к врачам в Москве
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
19.09.2011 Звонки в контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными
01.09.2011 «Ситроникс ИТ» внедрит SAP CRM for Healthcare в сети коммерческих клиник «Медси»
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.08.2011 Виртуальные АТС: хватит платить за железо
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.