Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
28.06.2011 Новая ИТ-программа Москвы: 200 млрд руб., 95% города с 4G
15.06.2011 «Кабест» в партнерстве с FortConsult готовит российские компании к аудиту по стандарту PCI DSS
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
08.02.2011 «Синтерра» организовала VPN-сеть для страховой компании ВСК
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
16.08.2010 МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
02.12.2009 МТС запустил новый сервис самообслуживания через платежные терминалы
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
29.05.2009 «Азертелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
16.02.2009 «Таттелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
28.01.2009 Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
20.01.2009 Разработчик ПО для автоматизации Omninet открыл офис в России
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
18.11.2008 НТК внедряет Microsoft Dynamics CRM 4.0
10.11.2008 Tech Mahindra откроет новый call-центр в Великобритании
20.10.2008 «ИнтелТелеком» построила call-центр для автодилера РРТ
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
17.06.2008 В ЦФО построен контакт-центр Werta
10.06.2008 «Промстройресурс» внедрил Business Communication Manager 50 (BCM)
05.06.2008 Helios IT-Solutions построил ИТ-инфраструктуру для «Цеппелин Русланд»
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
18.12.2007 Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом»
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
02.11.2007 Россия: новые склады запчастей Sun на площадках DHL
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
18.07.2007 HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
22.05.2007 Оператор услуг электронного оборота внедряет CRM-систему
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.