Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.06.2008 «Промстройресурс» внедрил Business Communication Manager 50 (BCM)
05.06.2008 Helios IT-Solutions построил ИТ-инфраструктуру для «Цеппелин Русланд»
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
18.12.2007 Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом»
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
02.11.2007 Россия: новые склады запчастей Sun на площадках DHL
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
18.07.2007 HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
22.05.2007 Оператор услуг электронного оборота внедряет CRM-систему
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
28.03.2007 ЧЕРУС поможет организовать единый диспетчерский центр
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
01.02.2007 Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
21.11.2006 Siemens Enterprise Communications представляет конвергентные решения на "ВКСС-2006"
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
14.11.2006 "Ситроникс" поставил оборудование для контактного центра МГТС
08.11.2006 СЗТ покупает СПиК
02.11.2006 МГТС открывает Единый контактный центр
07.09.2006 ИТ-аутсорсеры Индии и Филиппин расширяют партнерство
01.09.2006 IBM: новое ПО для создания портальных решений
31.08.2006 IBM объявила о выпуске нового сервера порталов
23.06.2006 ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
15.03.2006 "Аэрофлот" выбился в СОА-пионеры
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
12.10.2005 CiscoExpo' 2005 состоится 17 октября
27.06.2005 Дилер Mercedes внедрил "1С:Предприятие"
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
11.04.2005 "Связинвест" заработает на неголосовых услугах
21.10.2004 Европа догоняет США по аутсорсингу
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
23.06.2004 Борис Хобод: Российский рынок ноутбуков состоит из множества мифов
21.06.2004 "ЮТК" прогнозирует взрывной спрос на новые технологии связи
10.05.2004 Трудный путь к конвергенции: экономические аспекты
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
17.09.2003 Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461927, в очереди разбора - 727123.
Создано именных указателей - 198756.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.