Разделы


Rakuten Viber
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
04.04.2019 Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
03.10.2018 Webbankir: чат-бот увеличил конверсию обращений в заявки в 8,5 раз
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
14.08.2015 Коммуникационная платформа MDK выходит на российский рынок
18.04.2016 Абонентам «НТВ-Плюс» стали доступны новые каналы обратной связи
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
13.05.2016 Связаться с «НТВ-Плюс» теперь возможно через Telegram
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
09.02.2021 Статистика роста популярности видеочатов и сервисов видеосвязи за 2020 год
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
22.06.2021 СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

25.04.2019 Робин Де Кейзер, Orange -

Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

23.11.2021 «Хайтэк» повторно «связал» Avaya EMC с соцсетями и мессенджерами
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
19.05.2022 «Кнауф» запустил виртуального помощника
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.