Разделы


МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.03.2026 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял более 145 тыс. звонков с начала 2026 года
09.12.2025 Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
18.09.2025 МФЦ Нижегородской области при помощи CraftTalk запустил коммуникации в Max с гражданами
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
19.11.2024 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял 1 млн звонков с начала 2024 года
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
17.09.2024 «Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
02.05.2023 В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
25.04.2023 Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
03.02.2022 МТС, «Билайн» и «Мегафон» вместо «Вконтакте» предоставили бесплатный доступ к сайту Президента России
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
25.03.2021 В ульяновских МФЦ заработал голосовой помощник «Ростелекома»
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1423862, в очереди разбора - 727075.
Создано именных указателей - 191307.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240