18.03.2026
«Т-Технологии» запустила диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж
17.03.2026
Управление контакт-центром: САТЕЛ представил WFM-систему
16.03.2026
«ОТП Банк»: речевая аналитика на базе ML и LLM помогает лучше понять клиентов
13.03.2026
«Делимобиль» ошибся с ценовой политикой и получил убытки на 3,7 миллиарда
10.03.2026
Мошенники нашли новый способ взлома «Госуслуг» и интернет-банков с помощью обратных звонков
06.03.2026
Банк «Русский Стандарт»: до 51% выросла доля онлайн-диалогов с банков в общем количестве обращений клиентов
05.03.2026
ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
25.02.2026
Банкам закон не писан? Финансисты ищут способы накрыть россиян лавиной спам-звонков против их воли. Власти на их стороне
24.02.2026
Группа «Т-Технологии» запустила речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса
10.12.2025
Curator подводит итоги 2025 года: рост числа DDoS-атак и повышение их интенсивности
28.11.2025
ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
20.11.2025
«Сбер» выложил в открытый доступ линейку передовых российских нейросетевых моделей
11.11.2025
Билайн внедряет ИИ для блокировки мошеннических звонков и смс
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
29.10.2025
Обзор моноблока AOpen WA272: труженик цифрового мира
27.10.2025
Илон Маск отключил 2500 интернет-терминалов Starlink, принадлежащих мошенническим колл-центрам
24.10.2025
ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
10.10.2025
Yandex B2B Tech и «К2Тех» запустят совместные ИИ-решения для бизнеса
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
06.10.2025
От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
Импортозамещение 2023
24.09.2025
Yandex B2B Tech представила новую AI Studio: теперь ИИ-агентов можно создать без навыков разработки
23.09.2025
Сбербанк персонализировал поддержку бизнеса по телефону
23.09.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
08.09.2025
Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
22.08.2025
ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
14.08.2025
Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
05.08.2025
«ГПБ Мобайл» запускает сервис защиты от мошенников «Деньги в безопасности» и компенсирует средства абонентам при их хищении
01.08.2025
Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
25.07.2025
«МТС Банк» улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ
15.07.2025
Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
11.07.2025
Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
07.07.2025
CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
03.07.2025
Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429198, в очереди разбора - 728500.
Создано именных указателей - 192015.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
