Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.04.2026 Itglobal.com оценила интерес к российским ИТ-решениям на рынке Северной Африки
27.04.2026 Исследование цифровизации страховой отрасли: рост мультиплатформенности, низкое качество контента и глупые чат-боты
23.04.2026 «Тяжелое» оборудование и ПО: чего не хватает российскому финсектору для полного импортозамещения
20.04.2026 CNews Analytics опубликовал рейтинг ИКТ-бюджетов российских регионов на 2026 г.
14.04.2026 Как ВТБ, «Сбер», Т-Банк импортозамещают ПО и с какими проблемами они сталкиваются
09.04.2026 Зарплата, которую предлагают работникам на удаленке, за пять лет выросла почти в два раза
09.04.2026 Автоматизация в Max за одну неделю: BSS помогает госсектору и бизнесу улучшить сервис
27.03.2026 «Авантелеком» интегрировал национальный мессенджер Max в свою омниканальную платформу для контакт-центров
26.03.2026 Владимир Лидерман -

Владимир Лидерман, «Сигма»: Энергетический рынок перешел к осознанному выбору зрелых импортонезависимых ИТ-решений

26.03.2026 «Айтеко» расширяет партнерство с Yandex B2B Tech в области ИИ
26.03.2026 «МТС Exolve» поможет бизнесу управлять клиентскими чатами
25.03.2026 MANGO OFFICE подвёл итоги использования своих продуктов компаниями Санкт-Петербурга и Ленинградской области за 2025 год
23.03.2026 Цифровой помощник Социального фонда теперь считывает эмоции и подсказывает, что говорить
13.03.2026 В здравоохранении скоро появится цифровая экосистема медицинских сервисов
05.03.2026 ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
05.03.2026 Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза» внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора в 2 раза
03.03.2026 От пробных инсталляций к масштабным внедрениям: российские компании перестраивают ИТ-инфраструктуру
27.02.2026 Интернет-магазин UVI «Ювелирочка» внедрил MANGO OFFICE и увеличил долю своевременных оплат на 7%
26.02.2026 Клиники Сибирского медуниверситета запустили бот для быстрой записи к врачам через мессенджер Mах
24.02.2026 Почему девелоперы становятся ИИ-компаниями
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
12.12.2025 «Светец» представила Svetets RQM — платформу для комплексного контроля качества и эффективности работы операторов контакт-центров
10.12.2025 Curator подводит итоги 2025 года: рост числа DDoS-атак и повышение их интенсивности
10.12.2025 «Нетрика Медицина» представляет ИИ-ассистента для записи на прием к врачу
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
01.12.2025 Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
28.11.2025 За пять лет спрос на умение работать с данными в России вырос в три раза
26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
25.11.2025 «Авантелеком» внедрил ИИ-помощника в контакт-центр Службы занятости населения Ставропольского края
25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
25.11.2025 Итоги CNews Forum 2025: САТЕЛ меняет правила управления бизнесом
24.11.2025 Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
21.11.2025 Сбербанк и группа компаний «Медскан» внедрят ИИ-агента для расшифровки медицинских анализов
20.11.2025 «ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
18.11.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
11.11.2025 Билайн внедряет ИИ для блокировки мошеннических звонков и смс
11.11.2025 Россияне, вернувшиеся из-за границы, будут «охлаждаться» без мобильного интернета
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
07.11.2025 MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
05.11.2025 Российские заказчики переходят на мультивендорную модель, чтобы диверсифицировать риски
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.