Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
18.08.2020 AT Consulting Восток совместно с «Ростелекомом» автоматизирует запись пациентов в медицинских учреждениях Республики Алтай
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
21.09.2020 «МТС Банк» запустил рефинансирование и оформление потребительских кредитов в приложении «МТС Деньги»
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
25.09.2020 ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
15.10.2020 Альфа-Банк начал открывать гибридные офисы в регионах
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
19.11.2020 Step Logic создала мультимедийное пространство в штаб-квартире «Сбера»
07.12.2020 ВТБ утроил объем безбумажных операций в своих офисах
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366703, в очереди разбора - 751088.
Создано именных указателей - 177067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.