Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
26.04.2017 Новые тарифы «Билайна»: За SMS и звонки на городские придется платить отдельно
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
13.11.2017 Nespresso установит гостевой Wi-Fi от Orange Business Services в своих магазинах
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
18.01.2021 Ринат Галиянов, Локо-Банк: Аудит ИТ-инфраструктуры на 30% снизил затраты на обслуживание оборудования
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
18.01.2021 «Медицина» модернизировала систему связи на базе решений Avaya
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
21.01.2021 В Астраханской области вызвать врача помогает голосовой помощник «Ростелекома»
28.01.2021 Цифровые системы оповещения и безопасности в регионах обойдутся в 65 миллиардов
04.02.2021 У москвича украли 600 тыс. рублей за один телефонный звонок
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
09.02.2021 Российские тюрьмы ни при чем. В МВД определили, что мошенники от имени банков звонят из-за рубежа
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
01.03.2021 Пенсии и соцпособия станут назначаться россиянам онлайн и без подачи заявлений
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
03.03.2021 ИКТ-тренды в медицине
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366529, в очереди разбора - 750914.
Создано именных указателей - 177067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.