Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти
10.03.2021 Kyocera и Docsvision представили решение для перехода к безбумажному документообороту и электронному архиву
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
11.03.2021 ВТБ обновил мобильный банк для предпринимателей
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
23.03.2021 Hapag-Lloyd выбрал Contact Center от SITA основной платформой для взаимодействия с клиентами
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
29.03.2021 «Светец» приняла участие в развитии КИС СМП Республики Коми
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
05.04.2021 ВТБ снизил ставку по кредитам наличными для пользователей интернет-банка
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
20.05.2021 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственных экзаменов в 2021 году
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
23.06.2021 ВТБ составил портрет потенциальной «жертвы» мошенников
29.06.2021 «Мегафон» запустил формат передвижных магазинов
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
05.07.2021 К виртуальной АТС на базе ПО «Светец» подключили полумиллионного абонента
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
26.07.2021 У приложения «Моя Москва» появилось почти полмиллиона новых пользователей
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377987, в очереди разбора - 742039.
Создано именных указателей - 180894.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.