Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
22.02.2024 Как государство сэкономит 100 млрд рублей на ИКТ-инфраструктуре
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
02.02.2024 МТС открыла предзаказ на Apple Vision Pro
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
31.01.2024 Голосовой робот МТТ помог ускорить подбор соискателей сети продуктовых дискаунтеров «Победа»
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
29.01.2024 «Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
25.01.2024 Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
19.01.2024 Наталья Сергунина: За 2023 г. голосовой помощник столичного контакт-центра принял на 53 процента больше звонков
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
11.01.2024 Банк ДОМ.РФ запустил цифровой центр ипотечного кредитования
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза
19.12.2023 Новое исследование показало, что бизнес ждет взрывной рост применения ИИ
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
06.12.2023 VS Robotics принял участие в конференции «Современные контакт-центры 2023»
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
29.11.2023 В «Мегафоне» новый директор по региональному развитию регионов Юга и Кавказа
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
28.11.2023 «Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников
22.11.2023 МТС запустила продажу SIM-карт через Telegram
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
01.11.2023 ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797