Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.03.2020 «Сбербанк страхование» начало онлайн-прием документов на выплаты по всем видам страхования для граждан
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
29.04.2020 Оператор сотовой связи «Мотив» модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya
14.05.2020 Контакт-центр ВТБ в Москве перешел на удаленную работу
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
19.11.2020 Step Logic создала мультимедийное пространство в штаб-квартире «Сбера»
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
23.09.2016 Как Альфа-Банк ускорил ИТ-процессы на порядок
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
10.08.2016 «Крок Поволжье» построил ИТ-инфраструктуру нового Онкологического центра в Нижнем Новгороде
17.10.2016 Avaya обеспечит dnata доступ к облачным сервисам для организации контакт-центра, совместной работы и ВКС
02.12.2016 Tele2 создает для абонентов новую цифровую среду
21.12.2016 Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
26.04.2017 Новые тарифы «Билайна»: За SMS и звонки на городские придется платить отдельно
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
28.01.2021 Цифровые системы оповещения и безопасности в регионах обойдутся в 65 миллиардов
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
23.07.2014 Клиенты банка «Траст» теперь могут самостоятельно изменить PIN-код карты через банкомат
19.08.2014 Информация о торгах на ЕЭТП появится в соцсетях
24.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедряет систему управления страховым бизнесом Guidewire в «Тинькофф Онлайн Страхование»
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.