Разделы


Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
19.03.2019 «Почта России» предложит москвичам недорогие цифровые ТВ-приставки
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
30.01.2015 Контакт-центр для мигрантов принял более 22 тыс. звонков за две недели
07.09.2015 Столичный ИТ-департамент сравнил уровень развития электронных сервисов в Москве и Нью-Йорке
14.10.2015 Эмоциональный фон столичных «горячих линий» начнут анализировать в автоматическом режиме
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
09.02.2016 В московских кoлл-центрах начали испoльзовать oтечественную разрабoтку пo oценке речи
10.02.2016 Столичные службы начали массово использовать сервис автоматического патрулирования улиц с помощью видеокамер
18.07.2016 Бесплатный SMS-сервис расскажет московским водителям о Европротоколе
10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий
11.11.2016 В Департаменте ИТ Москвы назначен ответственный за развитие сервисов «электронный чиновник»
23.12.2016 Unify представила в России новое поколение инструментов общения для менеджеров
07.02.2017 Городской агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» заработал по всей Москве
17.02.2017 Городской агрегатор «Чудо техники» начал ремонтировать китайские смартфоны
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
14.01.2013 Мощность московского городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
05.02.2013 Москва перейдёт на электронное взаимодействие в здравоохранении в течение 3 лет
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
29.08.2013 На «Здоровье Mail.Ru» теперь можно записаться в московские поликлиники
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
27.02.2012 В Москве запустили онлайн-запись в поликлиники
18.07.2012 Власти Москвы выпустили парковочное Android-приложение
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
31.05.2011 Универсальная электронная карта москвича: зачем и когда
15.12.2011 Инфоматы победят очереди к врачам в Москве
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
16.12.2014 Константин Коротнев - Наша методика управления ИБ-рисками позволяет нам реалистично прогнозировать инвестиции
25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
06.12.2022 Благотворительность, утилизация ненужных вещей, бронирование книг — как Москва развивает сервисы нового поколения
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
15.03.2023 Завод «Москвич» запустил собственную горячую линию
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.