Разделы


Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
06.12.2022 Благотворительность, утилизация ненужных вещей, бронирование книг — как Москва развивает сервисы нового поколения
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
15.03.2023 Завод «Москвич» запустил собственную горячую линию
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
15.03.2024 Жители Москвы могут получить SMS с инструкцией портала mos.ru
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
22.07.2024 С начала 2024 г. приложение «Моя Москва» скачали более 700 тыс. раз
23.07.2024 В мобильном приложении «Моя Москва» заработала оплата счетов через СБП
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373710, в очереди разбора - 748599.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.