04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
01.12.2025
Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
28.11.2025
ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
25.11.2025
Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
18.11.2025
Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
05.11.2025
Российские заказчики переходят на мультивендорную модель, чтобы диверсифицировать риски
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
16.10.2025
ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
Импортозамещение 2023
24.09.2025
Yandex B2B Tech представила новую AI Studio: теперь ИИ-агентов можно создать без навыков разработки
23.09.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Цифровая трансформация и импортозамещение
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
08.09.2025
Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
15.08.2025
«Октава ДМ» разработала четырехканальный аудиорегистратор для профессиональных решений «АРД-4-USB»
14.08.2025
Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
12.08.2025
MWS Cloud запустила платформу для работы с LLM и моделями компьютерного зрения
06.08.2025
«Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
15.07.2025
Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
20.06.2025
«Почта России» может внедрить в работу искусственный интеллект GigaChat
28.05.2025
«Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
21.05.2025
Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
05.05.2025
Возможна ли цифровизация без программирования
28.04.2025
Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
22.04.2025
Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.04.2025
Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025
«Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
10.03.2025
Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
12.02.2025
«Корус Консалтинг» помог «Востокцементу» перейти с Microsoft Dynamics 365 CRM на BPMSoft
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024
GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
11.12.2024
Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
22.10.2024
ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
