Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.06.2025 «Почта России» может внедрить в работу искусственный интеллект GigaChat
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
28.04.2025 Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
12.02.2025 «Корус Консалтинг» помог «Востокцементу» перейти с Microsoft Dynamics 365 CRM на BPMSoft
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
03.10.2024 Банк «Мир Привилегий» автоматизировал контакт-центр с помощью BPMSoft
26.09.2024 BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU
20.09.2024 B2Bмаркетплейс «на_полке» вышел в на юг России, отметив высокий потенциал рынка традиционной торговли в этих регионах
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
16.09.2024 «Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
19.08.2024 «Достависта» переходит на платформу бизнес-аналитики «Дельта BI»
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
04.07.2024 «Безбумажный офис F.Doc» запустил подписание документов онлайн с пациентами медицинских клиник
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
10.06.2024 Qsoft разработала мобильное приложение для ГК «Автодом»
07.06.2024 MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
15.04.2024 Мария Захарова -

Мария Захарова, департамент здравоохранения ЯНАО: Телемедицина удобна для жителей сел, особенно тех, куда добираются только на вертолете

11.04.2024 «Хайтэк-Интеграция» построила единый контакт-центр для «Центра корпоративных решений»
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
19.03.2024 «Первый Бит» автоматизировал многопрофильную клинику «Вальхенмед» в Тольятти
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462295, в очереди разбора - 725579.
Создано именных указателей - 198909.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.