29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
13.03.2019
Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
24.05.2019
Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
03.06.2019
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
02.09.2019
Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
24.09.2019
«Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
04.10.2019
Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
09.10.2019
Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
29.10.2019
«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
28.11.2019
Российские хакеры заработали миллионы, выдавая визы в Европу вместо властей
06.04.2020
Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
09.04.2020
ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
24.06.2019
Умный город: хайп или реальность
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019
Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
23.04.2020
Сбербанк разработал роботизированную систему приема волонтерских заявок
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
23.11.2018
Как большие данные завоевывают огромные рынки
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
28.08.2018
ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
20.09.2018
КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
05.12.2018
ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
27.07.2020
Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
27.11.2020
Государство замыкает здравоохранение в единый контур
22.12.2020
Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
18.11.2020
Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
12.08.2020
Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
18.08.2020
В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
07.10.2020
«Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
14.10.2020
Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
30.10.2020
В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
08.12.2020
Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
24.05.2017
МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
21.07.2017
Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
17.11.2015
Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
26.11.2015
Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
30.11.2015
Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
31.10.2016
В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
09.03.2017
Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи
15.03.2017
Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
08.06.2017
Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017
«Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
21.07.2017
Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
06.09.2017
Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
02.11.2017
Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
02.11.2017
О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот
19.12.2017
Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
04.02.2021
Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021
Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021
Как создать и внедрить полезное умное приложение
17.05.2021
Какие решения должны быть в цифровом офисе
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
14.02.2014
BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
22.07.2014
На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
04.08.2014
«Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.12.2013
Информационная безопасность: усиление защиты
10.12.2013
ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
23.05.2012
"ТрансТелеком" дополняет реальность
27.03.2012
Робот поможет отыскать ближайший банкомат или отделение «ТрансКредитБанка» в масштабах страны
23.08.2012
«Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
04.09.2012
«Наносемантика» создала виртуального робота-консультанта для «Триколор ТВ»
05.09.2011
ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
05.07.2010
Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
28.04.2009
«Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
27.07.2007
"Транспортные" утечки данных стоят миллионы долларов
20.11.2007
Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
17.05.2005
МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
01.07.2021
Михаил Толмачев - У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
31.05.2019
Евгений Сударкин - Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства
25.04.2019
Робин Де Кейзер, Orange - Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Искусственный интеллект 2021
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
Игорь Кириченко, Naumen
15.12.2021
На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
17.01.2022
Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
09.03.2022
Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022
Как ИИ помогает монетизировать большие данные
13.04.2022
Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
18.05.2022
Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
24.06.2022
Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
31.10.2022
Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
09.03.2023
На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
18.04.2023
Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
29.05.2023
Александр Белясников - SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
Цифровая трансформация и импортозамещение
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
29.09.2023
Николай Ульянов, Россельхозбанк: Распространение ИИ-решений стало мейнстримом в банковской отрасли
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365433, в очереди разбора - 751163.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
