09.12.2025
Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
28.11.2025
ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
18.11.2025
Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
13.10.2025
«Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
23.09.2025
Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Цифровая трансформация и импортозамещение
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Искусственный интеллект 2021
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
14.08.2025
Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
14.08.2025
От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
07.08.2025
«Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
06.08.2025
«Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
03.07.2025
Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии
06.06.2025
ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
03.06.2025
«Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
28.05.2025
«Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
05.05.2025
Возможна ли цифровизация без программирования
25.04.2025
ГК «Акрон Холдинг» внедрила PIX BI
23.04.2025
ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
09.04.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
19.03.2025
Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
19.03.2025
Агентство судебного взыскания запустило робота-оператора VS Robotics
10.03.2025
Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
25.02.2025
«М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics
24.02.2025
Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
20.01.2025
«М.Видео-Эльдорадо» запустила виртуального консультанта VS Robotics
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
