Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.03.2017 Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
02.11.2017 О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
21.01.2021 В Астраханской области вызвать врача помогает голосовой помощник «Ростелекома»
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
15.03.2021 «Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
15.04.2021 «Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
23.05.2012 "ТрансТелеком" дополняет реальность
27.03.2012 Робот поможет отыскать ближайший банкомат или отделение «ТрансКредитБанка» в масштабах страны
23.08.2012 «Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
04.09.2012 «Наносемантика» создала виртуального робота-консультанта для «Триколор ТВ»
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
28.04.2009 «Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
27.07.2007 "Транспортные" утечки данных стоят миллионы долларов
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.