Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
22.06.2022 «Голосовой помощник 122» – искусственный интеллект для контакт-центров здравоохранения
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
29.06.2022 «Интерсвязь» усовершенствовала систему синтеза фирменного голоса компании
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
30.08.2022 InfoWatch Traffic Monitor интегрирован с Lexicom Voice DLP
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
02.12.2022 Робот-оператор оповестит жителей Алтайского края о поступлении в аптеки льготных лекарств
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
10.01.2023 Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
08.02.2023 Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
06.04.2023 «РЖД-технологии» получила более 75 млн руб. от «Сколково» на создание фабрики роботов
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.