Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
17.07.2023 В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
02.05.2023 В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
25.04.2023 Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
06.04.2023 «РЖД-технологии» получила более 75 млн руб. от «Сколково» на создание фабрики роботов
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
08.02.2023 Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
10.01.2023 Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
02.12.2022 Робот-оператор оповестит жителей Алтайского края о поступлении в аптеки льготных лекарств
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.