Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 В VS Robotics разработали технологию, позволяющую предупредить выгорание сотрудников контакт-центров
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
15.04.2021 «Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
15.03.2021 «Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
21.01.2021 В Астраханской области вызвать врача помогает голосовой помощник «Ростелекома»
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
08.12.2020 Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.