22.01.2024
Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
29.01.2024
Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
06.02.2024
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
15.02.2024
Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
19.02.2024
Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
21.02.2024
«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
02.04.2024
Тысячи рабов занимаются киберпреступлениями под угрозой физической расправы
05.04.2024
Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
23.04.2024
Роботизация или автоматизация: что выбрать
23.04.2024
Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
23.04.2024
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
07.05.2024
Робот «МТС Exolve» помогает организовать визит к врачу
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
22.05.2024
«Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
03.06.2024
Naumen запускает LLM-лабораторию
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
25.06.2024
Проект миграции базы знаний «Систэм Электрик» c Confluence на Naumen KMS получил премию CNews «Импортозамещение года»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
01.07.2024
Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
02.07.2024
Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
02.08.2024
Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
15.08.2024
«Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
22.08.2024
«МТС Exolve» создала робота-диспетчера
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
17.09.2024
ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
20.09.2024
Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
23.09.2024
65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
08.10.2024
Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
17.10.2024
MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами»
21.10.2024
ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
