Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
30.08.2022 InfoWatch Traffic Monitor интегрирован с Lexicom Voice DLP
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
29.06.2022 «Интерсвязь» усовершенствовала систему синтеза фирменного голоса компании
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
22.06.2022 «Голосовой помощник 122» – искусственный интеллект для контакт-центров здравоохранения
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
22.03.2022 Горячая линия MANGO OFFICE по вопросам российских облачных сервисов для бизнеса
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
07.02.2022 Искусственный интеллект «Ева Вайлет» от Wildberries обработала в три раза больше сообщений пользователей в 2021 году
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.