Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 В VS Robotics разработали технологию, позволяющую предупредить выгорание сотрудников контакт-центров
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

25.04.2019 Робин Де Кейзер, Orange -

Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента

07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Искусственный интеллект 2021
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
Игорь Кириченко, Naumen
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

ИТ в банках и страховых компаниях 2021
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
07.02.2022 Искусственный интеллект «Ева Вайлет» от Wildberries обработала в три раза больше сообщений пользователей в 2021 году
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
22.03.2022 Горячая линия MANGO OFFICE по вопросам российских облачных сервисов для бизнеса
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.