18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
02.07.2024
Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
01.07.2024
Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
25.06.2024
Проект миграции базы знаний «Систэм Электрик» c Confluence на Naumen KMS получил премию CNews «Импортозамещение года»
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
03.06.2024
Naumen запускает LLM-лабораторию
22.05.2024
«Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
07.05.2024
Робот «МТС Exolve» помогает организовать визит к врачу
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
23.04.2024
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
23.04.2024
Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
23.04.2024
Роботизация или автоматизация: что выбрать
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
05.04.2024
Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
02.04.2024
Тысячи рабов занимаются киберпреступлениями под угрозой физической расправы
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
21.02.2024
«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
19.02.2024
Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
15.02.2024
Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
06.02.2024
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
29.01.2024
Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
22.01.2024
Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
19.12.2023
Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах
14.12.2023
Робот «Захар» запишет к врачу
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
06.12.2023
VS Robotics принял участие в конференции «Современные контакт-центры 2023»
29.11.2023
Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
28.11.2023
СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
28.11.2023
«Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
10.11.2023
Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
03.11.2023
Речевая аналитика от VS Robotics получила награду CNews Awards в номинации «Анализ разговоров: решение года»
02.11.2023
Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
