Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы - Роботостроение
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
18.10.2019 В МТС начали подбирать сотрудников с помощью VR-технологий
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
25.04.2019 Робин Де Кейзер, Orange -

Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента

10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
02.11.2017 О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
09.03.2017 Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1483736, в очереди разбора - 722453.
Создано именных указателей - 203873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.