Разделы


Попов Сергей
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
10.01.2023 Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
08.02.2023 Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
29.08.2023 Сеть ресторанов «Додо пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1279567, в очереди разбора - 810287.
Создано именных указателей - 143405.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.