Разделы


Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
10.04.2015 Orange предоставил Mango Office каналы связи в Красноярске, Воронеже и Тольятти
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
23.06.2017 Orange Business Services обеспечит Careem унифицированной сетевой инфраструктурой
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
13.11.2017 Nespresso установит гостевой Wi-Fi от Orange Business Services в своих магазинах
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
10.02.2014 Orange начал предоставлять услугу International Free Phone
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
28.02.2013 FortLine и «Триколор ТВ» взаимодействуют с клиентами с помощью Orange
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал»
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
23.07.2012 Сокращение затрат не мотивирует на использование ИТ-аутсорсинга
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
20.07.2011 SITA запускает облачный клиентский сервис для авиаиндустрии SITA DaaS
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
19.11.2010 Управление производительностью приложений имеет большое значение при переходе к «облачным вычислениям»
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
21.02.2008 Orange Business Services запустил Metro Ethernet-сеть в Москве
28.10.2008 Orange Business Services запустил очередной участок магистральной сети «Москва – Самара»
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
17.11.2003 В Москве прошла 8-я конференция по IP-телефонии
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.