Разделы


BSS - Банк Софт Системс - БСС
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.02.2026 «Агент-Тренер» в «Речевой аналитике» BSS: функционал обучения операторов и повышения клиентского сервиса
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
16.10.2025 ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
13.10.2025 «Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
14.08.2025 От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
27.11.2024 В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта
26.09.2024 BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
23.04.2024 1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
25.10.2023 Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
05.09.2023 BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
30.05.2023 Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
25.04.2023 Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
04.08.2022 «Рдтех» и BSS объявили о начале сотрудничеств
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
27.07.2022 «Энергобанк» внедрил речевую аналитику BSS
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1425257, в очереди разбора - 726559.
Создано именных указателей - 191686.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240