Разделы


BSS - Банк Софт Системс - БСС
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.10.2023 Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
23.04.2024 1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
26.09.2024 BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU
27.11.2024 В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372588, в очереди разбора - 749480.
Создано именных указателей - 178576.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.