Разделы


Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.12.2025 «Светец» представила Svetets RQM — платформу для комплексного контроля качества и эффективности работы операторов контакт-центров
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
05.11.2025 Российские заказчики переходят на мультивендорную модель, чтобы диверсифицировать риски
13.10.2025 «Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025 SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Импортозамещение 2023
17.09.2025 Благодаря OCS российский разработчик софта для корпоративных коммуникаций ITROO нарастит продажи в составе ПАК
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
04.09.2025 Тонкие клиенты Kaspersky Thin Client в фокусе конференции «Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025»
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
28.07.2025 В «Аэрофлоте» остановлены полеты. Хакеры заявили об уничтожении ИТ-инфраструктуры авиакомпании
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
10.07.2025 Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
15.05.2025 «Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве
30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
22.04.2025 «Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
29.10.2024 «Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
22.07.2024 Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
31.05.2024 CTI и «Барсум» заключили партнерское соглашение
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.