Разделы


Microsoft Office
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.02.2026 Почему девелоперы становятся ИИ-компаниями
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
17.06.2025 «Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
25.04.2025 ГК «Акрон Холдинг» внедрила PIX BI
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
07.04.2021 Для прицельного заражения ПК хакеры развернули колл-центр с инструкторами
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
04.06.2015 «Такском» обеспечил своевременную сдачу НДС-деклараций в электронном формате
30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
13.03.2015 Партнеры Microsoft наблюдают рост спроса на "облачный офис" у СМБ
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
05.12.2013 «АСАП Транспортная Компания» расширила масштабы использования облачных сервисов Microsoft Office 365
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
08.11.2012 «Киевстар» автоматизировал управление правами доступа на базе Oracle Identity Manager
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421566, в очереди разбора - 726479.
Создано именных указателей - 190937.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.